নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 11kkk অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী", "সদস্য", "আপনি") মধ্যে কার্যকর। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী প্রণীত এবং বাংলাদেশের আদালতে প্রযোজ্য।

11kkk প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, নিবন্ধন করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

11kkk যেকোনো সময় পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সংশোধিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

11kkk-এর পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আবশ্যক। নিবন্ধনের সময় নিম্নলিখিত বিষয়গুলো প্রযোজ্য:

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ, ঠিকানা — সঠিক ও সত্য হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষের সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করা নিষেধ।
• অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে [email protected]তে জানাতে হবে।
• KYC (Know Your Customer) যাচাই প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি জমা দিতে হতে পারে।

৩. বয়সসীমা ও যোগ্যতা

11kkk প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের জন্য। ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন বা অংশগ্রহণ করতে পারবেন না।

• নিবন্ধনের সময় আপনি স্বীকার করছেন যে আপনার বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর।
• যদি পরবর্তীতে প্রমাণিত হয় যে কোনো ব্যবহারকারী ১৮ বছরের কম বয়সে নিবন্ধন করেছেন, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ: অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ রোধ করতে অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ (Parental Control) সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।
• যেকোনো ব্যক্তি যিনি বর্তমানে সেলফ-এক্সক্লুশন প্রোগ্রামে নিবন্ধিত আছেন, তিনি এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন না।

৪. ডিপোজিট ও উত্তোলন নীতি

11kkk-এ অর্থ লেনদেনের জন্য নিম্নলিখিত বিধিমালা প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳১০০ (একশত টাকা) মাত্র। bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মাধ্যমে তাৎক্ষণিক ডিপোজিট সম্ভব।
• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১ থেকে ৬ কার্যঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলনের সুবিধা শুধুমাত্র য াচাইকৃত অ্যাকাউন্টের জন্য প্রযোজ্য। KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।
• ডিপোজিটের উৎস এবং উত্তোলনের গন্তব্য একই পদ্ধতি হওয়া বাঞ্ছনীয়। অর্থাৎ bKash-এ ডিপোজিট করলে bKash-এই উত্তোলনের অনুরোধ করতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে 11kkk যেকোনো পেমেন্ট বিলম্বিত বা স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• মুদ্রা: সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়।

৫. বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

11kkk বিভিন্ন সময়ে ওয়েলকাম বোনাস, ক্যাশব্যাক, রিলোড বোনাস এবং বিশেষ প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। এই অফারগুলো গ্রহণের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (Wagering Requirement) রয়েছে, যা বোনাস গ্রহণের সময় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে।
• ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য এবং প্রথম ডিপোজিটের উপর নির্ভরশীল।
• বোনাসের অর্থ উত্তোলন করতে হলে নির্ধারিত বেটিং শর্ত পূরণ করতে হবে। শর্ত পূরণের আগে বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে না।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা কোনো অসাধু পদ্ধতিতে বোনাস অর্জনের চেষ্টা করলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং সকল বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• 11kkk যেকোনো সময় পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস ইত্যাদি বিশেষ উপলক্ষে প্রদত্ত প্রমোশনাল বোনাসের জন্য আলাদা শর্তাবলী প্রযোজ্য হতে পারে।

৬. বেটিং ও গেমিং বিধিমালা

11kkk প্ল্যাটফর্মে সকল গেমিং ও বেটিং কার্যক্রমের জন্য নিম্নলিখিত বিধিমালা প্রযোজ্য:

• একবার নিশ্চিত করা বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম বাধাগ্রস্ত হলে 11kkk সংশ্লিষ্ট রাউন্ড বাতিল করে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ শুরু হওয়ার আগে দেওয়া অডস পরিবর্তন হতে পারে। লাইভ বেটিংয়ে প্রযোজ্য অডস রিয়েল-টাইমে নির্ধারিত হয়।
• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ এবং অন্যান্য ক্রিকেট টুর্নামেন্টে বেটিংয়ের জন্য নির্দিষ্ট নিয়মাবলী রয়েছে যা গেম বিভাগে পাওয়া যাবে।
• Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ সকল গেম প্রদানকারীর নিজস্ব নিয়মাবলী প্রযোজ্য।
• সর্বোচ্চ জয়ের পরিমাণ প্রতিটি গেম বা ইভেন্টের জন্য আলাদাভাবে নির্ধারিত থাকে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 11kkk প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• মানি লন্ডারিং: অবৈধ উৎসের অর্থ এই প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বৈধ করার যেকোনো প্রচেষ্টা।
• কারসাজি: গেম বা বেটিংয়ে কোনো প্রকার সফটওয়্যার, বট বা অটোমেশন ব্যবহার করে অসাধু সুবিধা অর্জন।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: বোনাস সুবিধা অর্জনের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর: নিজের অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা হস্তান্তর।
• অননুমোদিত প্রবেশ: সিস্টেমে হ্যাকিং, ফিশিং বা অন্য কোনো অননুমোদিত পদ্ধতিতে প্রবেশের চেষ্টা।
• মিথ্যা তথ্য: নিবন্ধন বা যাচাই প্রক্রিয়ায় মিথ্যা বা বানোয়াট তথ্য প্রদান।

উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রমে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল, সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।

৮. অ্যাকাউন্ট বাতিল ও স্থগিতকরণ

11kkk নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট বাতিল বা স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করা হলে।
• অ্যাকাউন্টধারীর মৃত্যু বা আইনি অক্ষমতার ক্ষেত্রে।
• আদালতের আদেশ বা আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।
• দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তার (১২ মাসের বেশি কোনো লগইন না থাকলে) ক্ষেত্রে।
• ব্যবহারকারী নিজেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে [email protected]তে অনুরোধ পাঠাতে হবে।

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে বিদ্যমান ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে, যদি সকল যাচাই শর্ত পূরণ হয়।

৯. দায়িত্বশীল গেমিং

11kkk দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি বিনোদন হওয়া উচিত নিয়ন্ত্রিত ও সুস্থ। এই লক্ষ্যে আমাদের প্ল্যাটফর্মে রয়েছে:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখার অপশন।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পরপর গেমিং সেশনের সময় ও ব্যয়ের বিজ্ঞপ্তি।

যদি আপনি মনে করেন জুয়া আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অবিলম্বে দায়িত্বশীল খেলা পাতা পড়ুন এবং [email protected]তে সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুন।

১০. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

11kkk আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের গোপনীয়তা নীতি এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ। আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণ সেখানে পাওয়া যাবে।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• সকল তথ্য ১২৮-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে আইনি কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

১১. বিরোধ নিষ্পত্তি

11kkk এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত পদ্ধতি অনুসরণ করা হবে:

• প্রথম ধাপ: [email protected]তে লিখিত অভিযোগ পাঠান। আমাদের দল ৪৮ কার্যঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেবে।
• দ্বিতীয় ধাপ: যদি প্রথম ধাপে সমাধান না হয়, বিষয়টি সিনিয়র ম্যানেজমেন্টে এসকালেট করা হবে।
• সকল বিরোধ বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।
• গেম রেজাল্ট বা র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) সংক্রান্ত বিরোধে স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের অডিট রিপোর্ট চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন ও কার্যকারিতা

11kkk যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করা হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ যদি কোনো আদালত বা ক্ষমতাপ্রাপ্ত কর্তৃপক্ষ কর্তৃক অকার্যকর বা অপ্রযোজ্য বলে বিবেচিত হয়, তাহলে বাকি অংশ সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

যোগাযোগ: এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected]
সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী)